Zwroty i reklamacje

Masz prawo do zwrotu, kiedy kupujesz jako konsument, czyli: 

a) jesteś kupującym, który nie prowadzi działalności gospodarczej 

b) jesteś kupującym, który prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą, a kupiony przedmiot nie wiąże się bezpośrednio z Twoją działalnością gospodarczą lub zawodową

c) przy rezygnacji z produktu, realny koszt dostarczenia zwrotu towaru kurierem w rzeczywistości może być znacznie wyższy od kwot przedstawionych na naszych ofertach sprzedażowych.

>> Zajmujemy się sprzedażą detaliczną, hurtową oraz serwisem narzędzi <<

• podstawą do roszczeń gwarancyjnych jest list przewozowy lub ksero rachunku
• dysponujemy własnymi, wyspecjalizowanymi serwisami narzędziowymi. Wykonujemy naprawy gwarancyjne jak i pogwarancyjne.
• Posiadamy praktycznie wszystkie części zamienne do oferowanych przez nas produktów
• cały czas udoskonalamy swoje produkty w związku z tym, wraz z kolejnymi dostawami, wdrążamy co raz nowsze rozwiązania techniczne (otrzymany produkt może nieco różnić się detalami od przedmiotu przedstawionego na fotografiach)
• po stwierdzeniu wady fabrycznej produkt jest naprawiany, testowany i odsyłany na koszt naszego serwisu
• w razie jakichkolwiek wątpliwości, służymy fachowym doradztwem w zakresie narzędzi

Reklamacja i gwarancja

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru, Konsument ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym, ustawy o prawach konsumenta lub gwarancji.
3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
5. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres: sycowska 9a, 46-100 Namysłów.

WARUNKI GWARANCJI:

Okres gwarancji: Paragon - 2 lata gwarancji, F-vat 1 rok gwarancji.

Oddając sprzęt do naprawy, należy go wyczyścić, opisać występujące usterki, ksero dowodu zakupu, adres zwrotny oraz nr telefonu. 

1. Gwarant zobowiązuje się do usunięcia wad fabrycznych w ciągu 14 dni od otrzymania wadliwego urządzenia (w razie konieczności importowania części zamiennych, czas naprawy urządzenia może ulec przedłużeniu-okres gwarancji wtedy zostaje wydłużony o czas pobytu urządzenia w serwisie)
2. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niewłaściwą pracą urządzenia
3. Gwarancja jest nieważna w przypadku ingerencji osób trzecich-dobrowolne rozkręcanie lub naprawianie urządzenia
4. Gwarancja uznawana jest jedynie w przypadku stwierdzenia wad fabrycznych/montażowych
5. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania maszyny lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z przyczyn naturalnego zużycia się danych podzespołów na skutek nadmiernej eksploatacji
6. Wadliwy przedmiot należy dostarczyć do serwisu lub punktu sprzedaży we własnym zakresie (osobiście / wysyłkowo). Po stwierdzeniu wad fabrycznych, towar jest naprawiany i odsyłany na koszt serwisu (E-zakupy). Przy zakupie stacjonarnym reklamacja jest wydawana w punkcie sprzedaży.
7. Zabronione jest kontynuowanie pracy urządzeniem, które nie jest w pełni sprawne, lub wykazuje objawy nieprawidłowego funkcjonowania
8. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, ani też nie ogranicza uprawnień kupującego z tytułu rękojmi
9. Gwarancja nie jest udzielana na podzespoły eksploatacyjne m. in. : filtry, manometry, złączki, paski, korki, zawory, bezpieczniki przeciążeniowe, tarcze tnące, pompki wodne, kondensatory